请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
查看: 1125|回复: 0

[找运营] 分享|一名养老项目运营经理的自诉

[复制链接]

分享|一名养老项目运营经理的自诉

发表于 2019-8-21 15:57:47 来自 找运营 阅读模式 倒序浏览
1125 0 查看全部

三)
第二个负责的城市照护中心项目从图纸到呈现,再到开业首月近120万的营业额达成,我大概列了上面(一)里面的15个题目,准备跟大家分享一些自己的心得体会。以前一直不敢写,是因为觉得自己没啥实在的真东西,写了怕人笑话,就像高中那会儿在qq空间写的东西,回头看的时候总是忍不住想骂自己是臭傻逼。
这次我也不准备写。
第一,直到现在,我依然认为:在成都做一个养老机构,其技术含量并不比开一家火锅店要高。去年8月28日,许可发了一篇文章,叫做《不谈情怀,养老只是一个社会性的商业机会》。关于一个普通行业的技术面的知识,并不是这个行业真正的门槛,而且行业圈子小,获取知识的途径非常多,就像你写了一篇文章,叫做《如何快速记住九九乘法表》,这种文章是没有任何意义的。这类文章什么人会写呢:那种别有用心的,乐此不疲的想把这个行业刻画成一个大泥潭的咨询公司。什么人会看呢:那种因为生性懒惰,不愿意在实际过程中去学习的旁观者。
第二,“不要急于去描述自己的产品和服务,更不应该以此为据去衡量别人的动机,我们可以花很多年的去了解用户,了解用户需求,这得益于我们没有那些自以为是的产品或服务”。这是重庆汇橙的马驰老大哥说的一句话,从他身上,我学到特别重要的一点叫做“养老产品和服务的更新迭代”。从业以来,各种观念、各种操盘手法、各种生存之道,让我对“更新迭代”这个概念深有体会。所以,现在我们收获的,不能叫知识,只能叫经验。这个项目能这样玩儿,换个盘给你耍,你就耍不动了。
第三,我习惯于把东西整理成ppt和表格,于是搞这么一摊子事情,写东西成为了一个巨大的体力活,索性就不写了。虽在这个行业有一个大家都心照不宣的事情,就是多写东西,毕竟不懂行的人多嘛,新进行业的人也多,很容易就能把别人忽悠住,大家都管你叫老师,觉得你牛逼,都来找你请教,都来挖你。甚至前两年,只要稍微有点行业知识,都敢劈头盖脸给别人上一课。所以写东西这件事,本身带有很大的功利性,不是一个特别纯粹的事情。在一个商业的社会里,不能一直带着这种偏执的心态做事情,想尽一切办法让更多的人知道你的公司和你这个人,本身就是一项工作内容,特别是在现在行业还有传播红利的时候,所以,聊点其他的吧。
不好意思,废话说得有点多。
今天我想聊聊的是,上面的第(二)个部分。
上面罗列的那些抱怨、担忧、投机、浮躁、愤怒、鄙夷,我每天都会听到。我觉得这是这个行业最大的特点,你甚至很难单纯用“浮躁”这样的字眼来完全概括这种行业现实。正视这个现实,直面自己,是处在这个阶段的普通从业人员和职业经理人都应该做的事情。
几个关键词:1、创业;2、人文主义道德观;3、重新选择。
第一,关于创业。
我们经常讲一句话:由于行业初期的特性,无论是于个人还是于公司,选择养老这个行业都不是性价比高的选择。举个例,我干妈在成都投资养老,跟合伙人一起花了几百万做了一个失能失智机构,三年多了,看不到钱往回走,还把自己累得够呛。去年下半年买了花了两百万买了成都南门一套房,半年多升值近100万,这就是市场经济。
雷军那句“站在风口上,猪都会飞”的言论,不知道误导了多少人创业。2013年左右在成都进入养老的企业和个人,绝大多数都是坚信养老产业会成为资本风口的新宠。那两年,大家动不动谈的是模式、批判的也是模式。行业里面有过一些“大讨论”——养老项目该不该盈利(这个堪称史上最傻逼),后来又有关于医养结合的大讨论。2015年开始,失能失智护理(又叫长期照护),最近流行起来的说法是介护服务,这个东西又流行起来。以前大家批评中高端养老机构,这一业态饱受谩骂与嘲笑,现在又开始受到青睐。
成都这几年的发展说明了这么一个问题:养老产业是不是一个好机会,不是今天的问题,也不是明天的问题。过去几年,我们亲眼看着一些企业从无到有又从有到无,有些企业努力挣扎虽然还顽强活着,但是市场已经不会再给他任何机会了。钱,不是养老产业的稀缺资源;所谓品牌,也不是养老产业的稀缺资源。经过几年短促的行业变迁后,有些聪明人似乎看清了养老产业和金融资本最朴实的落脚点,那就是做大资本、做大资产、抱大业主的腿,因为这些企业亏得起!
很多业内职业的经理人,都选择去了财团性的企业。以前大家都在争做“第一个吃对螃蟹的人”,现在大家都清楚了另外一个道理——国有资产不容流失。
我们为什么要说创业呢?市面上各种各样的养老企业,绝大多数都是近几年成立的新公司。传统企业在应对这么多行业变化的时候,也一直在调整自己的战略方向和打法。这个市场对于大家来说,都是新的。
因为喜欢创业团队的工作氛围和对无限可能性的痴迷,从大学兼职起,一直在大公司的创业团队或者创业公司。切身感受了创业的热血和心酸,曾经历了冲到业界第一到被资本恶意收购的曲折,看到了很多的创业失败,对创业这个事情有一些基本的概念。如果我们能以创业的心态来冷静看待公司的行为,很多问题都是通俗易懂的,尤其是那些关于个人职业安全感的问题。
第二,人文主义道德观。
百度百科关于人文主义是这样解释的:人文主义(humanism)是一种理论体系,该主义倾向于对人的个性的关怀,注重强调维护人类的人性尊严,提倡宽容的世俗文化,反对暴力与歧视,主张自由平等和自我价值。
我忘了是谁说过这么一句话,他说,我们的养老服务行业发展好了,将大大促进中国社会人文主义精神的发展。
我心目中那些最优秀的同行朋友,他们都有一个朴实的梦想——打造一个真正属于老人的“养老生活共同体”。在这个共同体里,老人能够被当成独立完整的个体对待,他们有权选择自己的生活行为方式,老人、家属、机构能够充分沟通和共融,彻底打破养老机构集中居住集中管理的陈旧经营模式。我很难用笨拙的语言来形容这群极富同理心的人们,他们既有严谨的商业逻辑又有理想主义的光环。
我不知道这几年,身边有多少的同行朋友,是因为看不惯老板和领导处理家属和老人问题的方式,看不起公司的经营服务理念,愤而辞职,甚至换了行业。在他们看来,就连一些鸡贼的说法和做法都是恶心的。
养老行业人员流失率居高不下,跟这个事实有相当的关系,都说团队不好带,难就难在,这个行业必须处处讲人性。
第三,重新选择。
我本来想用“放弃”两个字,觉得没对,放弃这个字眼包含了“认输”和“不甘心”在里面,并不是我真正想表达的。
如果你干了三年养老了,收入水平没有提高,甚至你的女朋友的收入都逐渐超过了你,以致于影响到了你的家庭地位,换个行业吧。我上一家公司的同事,做两年养老,一直过得紧巴巴,换行业做了互联网行业销售,一年就存钱买了一辆10W+的车。
如果你已经在一线做护理做了好几年,老板和领导一直没给你机会做项目经理也没有提你做管理岗位,一是有可能你真的在这个版块有所欠缺或者就是他们缺心眼,跳槽或者换行业吧,这个工作你都能坚持那么久,干其他也差不了。
如果你觉得你的团队或者你所在的团队都配不上你,那你就休息一段时间吧,停下脚步,等待他们的成长速度赶上你的职业修为。
如果因为做这个行业,你必须花费巨大的时间成本,以致于没有时间陪自己的家人,如果你的价值观里,陪伴家人必须放在第一位,那请你果断换一个时间更加自由和宽松的工作。
如果你是靠假老练混在一个团队里,时常发现自己其实解决不了很多实际问题,赶紧急流勇退吧,这个行业的老板花钱都比较小心翼翼,自己走人总比老板拐弯抹角逼你走来的要体面。
如果你是企业创始人,团队和项目需要你卖房维持的时候,赶紧止损吧。按照成都当前的房价涨势,你现在把房子卖了,未来你想靠养老挣钱把房子买回来,这个账怎么算都不划算。
重新选择吧,不丢人。
最后,借用昊哥的一句话,所谓职业素养,就是“一忍再忍,努力工作。”
希望从业多年后的你,脸上依然看不到疲惫与屈从。


回复

使用道具 举报

游客~
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则