请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
分享
查看: 293|回复: 0

上海银行提升养老金融服务能级

[复制链接]

上海银行提升养老金融服务能级

发表于 2021-1-27 21:03:55 只看大图 阅读模式 倒序浏览
293 0 查看全部
上海银行提升养老金融服务能级-1.jpg


作为上海首批代发养老金的两家银行之一,上海银行承担了上海市三分之一老年人养老金代发服务,多年来持续推进养老金融升级,坚持“敬老、爱老、为老”品牌文化,形成了“适老、为老、助老、惠老”的特色服务模式,协助老年客群更好使用智能技术、融入智慧社会。

建设优化特色网点。打造50家养老金融特色支行,满足老年人的服务需求。迎合老年人喜欢使用存折的习惯,配置存折取款机,并放大字号;设置适老设施,铺设防滑垫、配备医药箱、提供轮椅以及免费血压、血氧测量等;多年来坚持在退休金领取业务量大的66家网点实行提前半小时开门营业,提升客户服务体验,减少客户的等候时间;针对常年卧病在床、腿脚不便的客户特别推出了上门办理等贴心为老服务。

打造升级适老便捷服务。近年来,对业内首款养老客户专属“美好生活版”手机银行全新升级,打造云网点远程服务等满足养老客户多样化办理需求,同时推广“刷脸登陆”“声纹识别”“指纹识别”“AI体验”等,积极改进客户体验。让老年客户更多享受到“互联网+”的智能化服务便利;关注老年客户生活服务需求,丰富“金融+生活”服务模式,推出线上“健康讲座”,关爱老人,悦享健康,延伸满足老年客户金融以外的健康生活需求。

搭建助老服务平台。及时响应国务院关于切实解决老年人运用智能技术困难的要求,组织开展“美好生活在您身边”活动,推进金融服务走进社区,通过线上线下结合的方式帮助更多的老年人享受互联网时代的便利。与上海市老年基金会、老年学学会合作引入导银志愿者,以老人教老人的方式帮助客户学会使用新型智能机具、手机银行等线上服务渠道,目前仍有一支超200人的志愿者队伍活跃在各网点。
回复

使用道具 举报

游客~
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则